Uvjeti povrata i reklamacija
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od dana primitka robe u posjed.
⚠️ VAŽNA NAPOMENA ZA PERSONALIZIRANE PROIZVODE (IZUZEĆE OD PRAVA NA POVRAT):
Prema članku 86. stavku 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe) ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno personalizirana. Budući da se većina asortimana u našoj trgovini izrađuje isključivo po narudžbi i specifikacijama kupca (sadrži unikatna imena, datume, fotografije ili posvete), za personalizirane proizvode povrat novca ili zamjena nisu mogući, osim u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja prilikom izrade.
Povrat nepersonaliziranih proizvoda:
Za proizvode koji nisu personalizirani, kupac može ostvariti pravo na povrat u roku od 14 dana. Kupac je dužan pisanim putem obavijestiti Trgovca na e-mail: gaam.unikatnipokloni@gmail.com prije isteka roka. Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, u originalnoj ambalaži i bez tragova korištenja na adresu: G.A.A.M. UNIKATNI POKLONI j.d.o.o., Internacionalnih brigada 35, 51000 Rijeka. Troškove povrata robe u cijelosti snosi kupac.
Reklamacije u slučaju oštećenja ili greške:
Ako je proizvod isporučen s greškom u izradi ili je oštećen prije preuzimanja, kupac ima pravo na reklamaciju. Molimo vas da nam u tom slučaju odmah pošaljete fotografiju oštećenja na e-mail kako bismo u najkraćem roku izradili i poslali zamjenski proizvod o našem trošku.
